Als het gaat om een gebeurtenis in de klas, dan is een gesprek met de groepsleerkracht meestal voldoende om het voorval uit te praten of om uitleg te krijgen. Wanneer u een klacht heeft over de leerkracht, dan gaan we ervan uit dat u eerst uw klacht bespreekt met de leerkracht zelf. Het kan voorkomen dat u na één of meer gesprekken met de leerkracht er niet uit komt. U kunt dan uiteraard in gesprek gaan met de teamleider van de locatie. Voor klachten over algemene schoolzaken (niet gericht op klas of leerkracht), kunt u ook contact opnemen met de teamleiders van de Duisterhoutschool. Mocht dit voor u uiteindelijk tot een onbevredigend resultaat leiden dan kunt u contact opnemen met de directeur van de school.

Mocht u er niet in slagen om het probleem binnen de school op te lossen, dan kunt u zich melden bij interne vertrouwenspersoon van onze school. De contactpersoon geeft u informatie over de klachtenregeling en kan u doorverwijzen naar de onafhankelijke vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon is in dienst van GGD Fryslân en zal uw klacht in behandeling nemen of u doorverwijzen naar de landelijke klachtencommissie waarbij het bevoegd gezag van de school is aangesloten.

Voor klachten over seksueel misbruik, seksuele intimidatie, ernstig fysiek of geestelijk geweld, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met het Centraal Meldpunt vertrouwensinspecteurs van de onderwijsinspectie.